Atendimento com agente de IA no WhatsApp e no site
Agente que responde dúvidas, agenda horários e faz triagem 24 horas, passando para humano quando precisa.
Criação de agentes de IA que executam tarefas com segurança
Agentes de IA conectados aos seus sistemas, com permissões, verificações automáticas e registro de cada ação. Do piloto à produção.
01O problema
A empresa testou um chat de IA, mas ele não age: não consulta sistemas, não registra nada e ninguém confia no que ele responde.
02Como resolvemos
Agentes com tool-calling e MCP conectados aos sistemas da empresa, com permissões mínimas, verificações determinísticas, registro de cada ação e aprovação humana nos pontos críticos.
03Como funciona
-
Pedido
Um chamado, uma mensagem ou uma tarefa entra pelo canal que a equipe já usa.
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Agente planeja
O agente escolhe entre as ferramentas liberadas: APIs, banco de dados e documentos.
-
Verificação e aprovação
Regras determinísticas conferem cada ação, e uma pessoa aprova os pontos críticos.
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Ação registrada
Tudo fica em um registro auditável: o que foi feito, com quais dados e por quê.
04O que muda na prática
IA que executa, não só conversa. O agente consulta sistemas, preenche cadastros e registra o que fez.
Segurança por padrão. Permissões mínimas, verificações automáticas e aprovação humana nos pontos críticos.
Custo e qualidade medidos. Cada tarefa tem custo, resultado e erros barrados registrados.
05O que você recebe
- Agente com ferramentas integradas
- Regras de segurança e aprovação
- Registro auditável de ações
- Métricas de custo e qualidade
06Como é o piloto
- Escopo
- Um fluxo de trabalho de ponta a ponta (ex.: triagem de chamados, cobrança, cadastro)
- Prazo
- 4 a 6 semanas
O que medimos
- tarefas concluídas sem intervenção
- custo por tarefa
- erros barrados pelas verificações
As métricas são combinadas antes de começar. Com os números em mãos, você decide se segue para a produção.
07Investimento
Investimento estimado
R$ 15 a 60 mil por projeto
Forma de cobrança: projeto + sustentação.
Estimativa; o valor final depende do escopo e é fechado por escrito depois do diagnóstico gratuito.
08Para quem é
- Empresas de software que querem IA agindo dentro do produto
- Operações de atendimento, cobrança e cadastro com volume alto
- Equipes de TI que precisam auditar o que a IA faz
Setores em que este serviço mais aparece:
Quem costuma conduzir o projeto: CTO, head de dados/IA, diretor de operações, gerente de inovação.
09Perguntas frequentes
Quanto custa criar um agente de IA para a empresa?
O investimento estimado é de R$ 15 a 60 mil por projeto. O valor final depende do escopo e é fechado por escrito depois do diagnóstico gratuito.
Quanto tempo leva para um agente de IA entrar em produção?
O piloto leva 4 a 6 semanas. Escopo típico: um fluxo de trabalho de ponta a ponta (ex.: triagem de chamados, cobrança, cadastro).
Qual modelo de IA vocês usam?
O que fizer sentido em custo e sigilo: modelos locais, OpenAI ou Anthropic, muitas vezes em cascata.
O agente pode fazer algo sem autorização?
Não. Ele só usa as ferramentas liberadas, com permissões mínimas, e as ações críticas esperam a aprovação de uma pessoa.
Quem constrói
Osney A. de Souza
Engenheiro de IA · Joinville (SC)
Cinco anos de desenvolvimento de software e sistemas de IA em produção. Quem atende o seu projeto é quem desenha e escreve o código.
- Opera em produção uma plataforma de auditoria assistida por IA, com milhares de testes automatizados
- Leitura de placas com deep learning em videomonitoramento de larga escala
- Graduando em Engenharia de Software (Univille, conclusão prevista em 2027)
Diagnóstico gratuito
Vamos ver se isso resolve o seu caso
Conte como o processo funciona hoje, o volume aproximado e os sistemas envolvidos. Se fizer sentido, você recebe uma proposta de piloto com escopo, prazo e métricas.
Escrever um e-mailjuniorthesouza017@gmail.com
Chamar no WhatsApp(47) 98864-2296
Conte o processo, o volume aproximado e os sistemas envolvidos. A resposta vem de quem vai construir o sistema.
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